Perdre son mot de passe eservice ESIGELEC bloque l’accès à l’ensemble des outils numériques de l’école : ENT, emploi du temps, relevés de notes, inscriptions pédagogiques. La plateforme d’authentification centralisée (CAS) redirige tous ces services vers une seule porte d’entrée. Quand cette porte se ferme, la marche à suivre dépend du type de compte concerné, du statut de l’utilisateur et de l’adresse e-mail rattachée au profil.
Réinitialisation via le jeton CAS ESIGELEC : ce que la page ne précise pas
La page de connexion CAS affiche un lien « Forgot or expired password » qui redirige vers l’adresse toolbox.esigelec.fr/passwd/?action=sendtoken. Le terme « sendtoken » indique que le système génère un jeton de réinitialisation envoyé par e-mail. Le formulaire demande un identifiant, puis expédie un lien temporaire.
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Le point qui pose problème à la plupart des utilisateurs : le jeton est envoyé sur l’adresse institutionnelle ESIGELEC, pas sur une adresse personnelle Gmail ou Outlook. Si vous n’avez plus accès à votre boîte institutionnelle (type [email protected]), le lien de réinitialisation tombe dans le vide.
Ce fonctionnement n’est pas propre à l’ESIGELEC. La majorité des établissements d’enseignement supérieur français utilisant le protocole CAS imposent la même contrainte : la récupération passe par l’adresse rattachée au compte, et cette adresse est presque toujours l’adresse institutionnelle. Sur des systèmes de messagerie académique comparables, une boîte saturée bloque la réception de tout nouveau message, y compris les e-mails système.
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Mot de passe perdu eservice ESIGELEC : la procédure étape par étape
Avant de contacter le support, suivez la procédure standard accessible depuis la page de connexion e-services.
- Rendez-vous sur la page CAS (e-services.esigelec.fr) et cliquez sur « Forgot or expired password » sous le champ de saisie du mot de passe
- Saisissez votre identifiant ESIGELEC (souvent de la forme prenom.nom ou un identifiant numérique attribué à l’inscription)
- Consultez votre boîte mail institutionnelle ESIGELEC pour récupérer le lien contenant le jeton de réinitialisation
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe en respectant les critères de complexité imposés par le système
Si le lien n’arrive pas dans les minutes qui suivent, vérifiez le dossier spam de votre messagerie institutionnelle. Certains webmails académiques filtrent les messages automatisés de manière agressive.
Identifiant oublié en plus du mot de passe
La page CAS propose un second lien, « Recover your username », qui pointe vers un formulaire dédié. Ce formulaire permet de retrouver l’identifiant à partir d’informations personnelles. Récupérez d’abord votre identifiant avant de lancer la réinitialisation du mot de passe, sous peine de recevoir un jeton inutilisable.
Candidats en phase d’admission et personnels : un accès différent
La page CAS distingue clairement deux profils. Les étudiants déjà inscrits passent par le formulaire classique avec jeton. Les candidats en phase d’admission et les membres du personnel disposent d’un bouton « Log in here » qui redirige vers une interface séparée (e-services.esigelec.fr/faces/Login.xhtml).
Cette distinction a une conséquence directe sur la récupération de mot de passe. Le lien « Forgot or expired password » ne fonctionne que pour les comptes étudiants. Un candidat qui tente de l’utiliser ne recevra rien, car son compte n’existe pas dans la même base.
Pour les candidats, la réinitialisation passe généralement par le formulaire de connexion alternatif ou par un contact direct avec le service des admissions. Les personnels administratifs et enseignants dépendent quant à eux du service informatique interne de l’école.
Quand la procédure automatique ne fonctionne pas
Plusieurs situations rendent la réinitialisation automatique inopérante :
- L’adresse institutionnelle n’est plus active (fin de scolarité, radiation, changement de promotion)
- Le compte CAS a été désactivé par l’administration pour des raisons de sécurité ou d’inactivité prolongée
- L’identifiant saisi ne correspond à aucun enregistrement dans la base (erreur de frappe, confusion entre identifiant et adresse mail)
Dans ces cas, le seul recours reste le contact direct avec le service informatique de l’ESIGELEC. L’école est située au Technopôle du Madrillet, avenue Galilée, à Saint-Étienne-du-Rouvray. Le formulaire de contact disponible sur esigelec.fr permet d’adresser une demande, mais pour un déblocage rapide, un passage physique au service IT ou un appel téléphonique au standard de l’école produit généralement des résultats plus rapides.
Réseau alumni ESIGELEC : une plateforme séparée avec sa propre procédure
Le site esigelec-alumni.fr dispose de son propre système d’authentification, indépendant du CAS étudiant. La page de réinitialisation demande l’adresse e-mail connectée au compte alumni et envoie un lien sécurisé classique.
Contrairement au portail e-services, la plateforme alumni accepte les adresses personnelles puisque les diplômés n’ont plus accès à leur messagerie institutionnelle. Si vous êtes ancien élève et que vous confondez les deux systèmes, vous perdez du temps à chercher un jeton qui n’arrivera jamais sur la bonne boîte.
Gérer ses accès numériques après une messagerie saturée
Un problème connexe touche les étudiants dont la boîte institutionnelle est pleine : le jeton de réinitialisation ne peut tout simplement pas être délivré. Videz votre messagerie institutionnelle ou supprimez les pièces jointes volumineuses avant de relancer la procédure de réinitialisation.
Sécurité du compte CAS : précautions après réinitialisation
La page de déconnexion CAS affiche un avertissement explicite : « For security reasons, exit your web browser when you are done accessing services that require authentication. » Ce message n’est pas cosmétique. Le CAS utilise des cookies de session persistants, et fermer l’onglet sans se déconnecter laisse la session ouverte sur un ordinateur partagé.
Après avoir défini votre nouveau mot de passe, pensez à vous déconnecter proprement via le lien de logout, puis fermez le navigateur. Sur les postes en libre accès du campus, cette étape évite qu’un autre utilisateur accède à vos services sans authentification.
Le lien « Change your password » disponible sur la page CAS (toolbox.esigelec.fr/passwd/index.php) permet de modifier un mot de passe connu mais jugé trop faible. Utilisez-le régulièrement plutôt que d’attendre l’expiration automatique, qui vous replacera dans la situation de départ.
