Un SMS envoyé à 8h risque d’être ignoré, tandis qu’un message expédié après 21h frôle l’impolitesse professionnelle. Pourtant, certains secteurs constatent des taux de réponse plus élevés en dehors des heures classiques de bureau. Des tests menés sur différentes cibles révèlent que les créneaux optimaux varient selon la nature du message et le profil du destinataire.
La réglementation française interdit …