Le suivi des appels est la seule technologie qui suit appels téléphoniques entrants : état de l’appel, durée, géolocalisation, mot-clé, chemin du visiteur…).
Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises dont l’objectif des campagnes de communication est de générer des appels téléphoniques (commande, réservation, connexion…).
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Visibilité sur vos campagnes marketing
En effet, l’intégration de la solution de suivi des appels pour votre réseau, vous permettra d’avoir accès à :
— Suivi des appels entrants
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— Canaux d’acquisition les plus performants
— données collectées auprès de vos agences
Le impacts de cette visibilité se fera sentir à chaque point de vente et, plus important encore, sur vos actions marketing.
Quels sont les canaux de marketing les plus efficaces ? Qui sont les franchisés en traction ? La qualité du service fourni aux clients est-elle conforme à vos normes ?
Toutes les questions auxquelles vous êtes confronté lorsque votre réseau de franchises se développe à grande vitesse pour maintenir le rythme de croissance e tout en s’assurant de la qualité apportée à vos clients .
Données complètes
Lorsque les contacts téléphoniques font partie de votre stratégie d’acquisition de clients, Call Tracking est un outil absolument intéressant pour mesurer les canaux de marketing les plus efficaces, identifier les franchisés en traction et analyser la qualité de la réception téléphonique dans le point de vente.
Lors de l’analyse des appels entrants, données complètes et objectives pour pilotez votre développement .
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